你在站内留下的信息，用来做什么、留多久、怎么改

你在站内反馈入口或客服邮箱留下信息时，我们只会看到下面这几类内容。带“必填”的字段缺一项，我们就没法把问题定位到具体那一场，其余都可以空着。

• 场次位置 比赛日期与场馆名（必填）。有这两项才能锁定到你说的那一场。
• 编号 赛程编号或场馆条目编号（必填）。复制页面上显示的那一串数字即可，不用手打全称。
• 正确的写法 你看到的实际安排，例如改期后的开始时间、换到了哪个场地（必填）。一句话说清就够。
• 回访方式 邮箱或电话，两者填一个就行（选填）。留了才方便我们把处理结果告诉你。
• 附件 现场照片、通知截图一类能说明情况的材料（选填）。只发与本次问题相关的那几张。

只写说明问题需要的内容就够了，不必补充身份证件、支付记录或其他与赛程、场馆无关的材料。邮箱与电话也可以只留其一。

信息只服务于你提交的那件事，具体落在三个方向上。

• 处理这次问题 复查你指的场次，确认后更新赛程条目或场馆资料，并把结果回复给你。场馆信息类的补充一般在 2 个工作日内完成更新。
• 改进检索与适配 统计哪类场次被问得最多、哪些设备上表格不容易看，据此调整检索方式与平板显示设置。
• 往来沟通 在需要进一步确认时联系你，以及记录这次沟通的处理过程，方便同一问题再次被提到时能接上。

我们不会把你的联系方式用于广告推送，也不会提供给与处理这件事无关的第三方。站内信息的来源与更新时效，另见使用条款与声明。

保留时长按信息类型区分，起点从这件事处理完成那天算起。

• 反馈与纠错记录 处理完成后保留 12 个月，用于回查同一问题的处理过程与结论。
• 邮件往来 保留 24 个月，覆盖一个完整赛季周期，便于赛季之间对比同一场馆的资料变化。
• 电话沟通要点 保留 6 个月，只记录事项与处理结果。

到期后我们删除对应记录。需要了解资料更新量时，只使用不含联系方式的条目数量统计，不会再保留到具体是谁提交的。

你切到标准版或升级版、筛过哪些赛事类型、上次看过哪个场馆，这些偏好存在你自己浏览器的本地存储里，下一次打开还在，不用重新选一遍。它们留在你的设备上，不随反馈记录一起提交。

想清掉这些偏好，在浏览器设置里找到本站的网站数据并删除即可，一步就能完成。删除后页面回到默认的标准版与全部赛事类型。版本切换和设备设置的具体步骤，可以看帮助与适配。

站点不使用跨站追踪脚本，也不会把本地存储里的内容用于识别你个人。

你对提交过的信息有三件事可以做，都可以直接提。

• 查询 告诉我们你提交时用的邮箱或电话，我们帮你找出对应的记录并回复你当时填了什么。
• 更正 联系方式写错了、场馆名打错了，发一句正确内容，我们改完回你一条确认。
• 删除 不想再保留你的联系方式，说一声即可，我们在回复里告诉你处理结果。

为了避免误删别人提交的内容，发起前我们会先和你确认是不是本人提交的那一条，通常一两个来回就能完成。

提出查询或删除请求 客服邮箱工作日 9:00-18:00 回复

上面这些事项都可以通过下面两个渠道发起，说明你遇到的情况和处理诉求即可。

• 客服邮箱 info@jz-tiyu-arena.com.cn
• 客服电话 17564391365
• 办公地址 黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街301号
• 回复时间 客服邮箱工作日 9:00-18:00 回复；非工作时段提交的问题顺延到下一个工作日处理。需要附材料的情况，也可以通过站内反馈表单提交。

这份说明如有调整，页尾的版本标注与更新时间会同步修改；涉及收集范围变化的，会在站内正文页面给出提示，方便你重新确认一次。