客服邮箱 · Email
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工作日 9:00–18:00 回复
- 赛程数据反馈与说明
- 场馆资料补充与纠错
- 机构合作初步沟通
Contact
问题不同，找的人也不同
JZ赛事站的客服、场馆资料组与合作事务各有对应窗口。你在赛程表里发现一处出入、想为所在场馆补一条新资料，或是代表机构来谈资料互通，顺着下面这份清单就能一次联系到对的人。
服务时段 工作日 09:00–18:00
01
客服渠道与响应时间
客服电话 · Phone
17564391365
工作日 9:00–18:00 值班
- 临场改期与场馆变更确认
- 资料导出与对接问题
- 合作意向即时沟通
非工作时段提交的邮件与电话，顺延至下一个工作日优先处理。需要当天跟进的紧急事宜，建议走站内反馈表单并写明加急原因。
02
按问题类型找入口
| 问题类型 | 建议渠道 | 我们会怎么处理 |
|---|---|---|
| 赛程数据纠错 | 客服邮箱 | 附上赛程编号与页面截图。核对完成后我们会同步更新标准版与升级版两个对照视图，通常在 2 个工作日内完成。 |
| 场馆资料补充 | 邮箱 / 电话 | 提供场馆全称、所在省市与可公开的场地信息。核对无误后安排收录，并在本地内容目录中建立对应条目。 |
| 版本与设备适配 | 帮助与适配 | 平板查看、浏览器设置与版本切换的常见问题已有分步说明，先对照一遍往往能直接解决，不必等待回复。 |
| 合作与机构对接 | 电话 / 邮箱 | 说明机构名称、资料规模与希望互通的内容范围，我们会安排对接同事在一个工作日内回应。 |
03
站内反馈表单适合什么情况
反馈表单专为两类场景准备：一是需要附材料才能说清楚的问题，二是时效性强、希望优先被看到的事项。提交时把这四项信息填全，系统会按问题类型自动分派给对应小组。
- 联系方式 邮箱或电话，用于回复与进度同步
- 问题类型 赛程数据、场馆资料、版本适配或合作咨询
- 情况说明 越具体越好，涉及赛程请带上赛程编号
- 材料说明 如有截图或表格，在说明中标注附件内容
04
场馆与机构资料互通
如果你们是场馆方或赛事运营机构，希望把场次、场地、开放时段等资料同步到 JZ赛事站，可以直接联系资料组。目前站点已经与 60 余家场馆、11 家赛事运营机构保持资料互通。
为了让对接尽快跑起来，联系时最好先准备好这四项：
- 正式全称 场馆或机构的对外名称
- 所在地区 省市与场地常用名称
- 赛事类型 主要承办的项目类别
- 公开联络方式 可对外发布的邮箱或电话
05
办公地址与资料寄送
黑龙江省哈尔滨市南岗区红旗大街301号
该地址用于通信往来与纸质资料寄送。需要寄送合同文本、场馆资质材料或其他纸质文件的，请先通过客服邮箱或电话确认收件人与寄送时间。
到访洽谈请提前预约，我们会安排对应小组的同事接待并准备相关资料。
06
联系之前，可以先看看这些
超过一半的咨询，在这几个页面里已经有现成答案。先翻一遍，说不定就不用等回复了。